Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: FoxFolk Studio
KvK-nummer: 99520842
BTW-nummer: NL005392165B76
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
De voorwaarden zijn digitaal beschikbaar en kunnen door de consument worden opgeslagen of afgedrukt.
Artikel 3 – Het aanbod
- Producten (tapestries) worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.
- Alle prijzen worden vermeld inclusief btw.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- De consument het bestelproces volledig doorloopt;
- De betaling succesvol is afgerond;
- De consument een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij:
- Onjuiste prijsvermelding
- Vermoeden van fraude
- Onvolledige of mislukte betaling
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór afronding van de bestelling.
- Betaling dient volledig te worden voldaan voordat verzending plaatsvindt.
- Beschikbare betaalmethoden worden op de website vermeld.
Voor leveringen aan België en Frankrijk wordt btw toegepast conform de geldende EU OSS-regeling indien van toepassing.
Artikel 6 – Levering
- Levering vindt plaats in Nederland, België en Frankrijk.
- De vermelde levertijden zijn indicatief.
- Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk verplicht.
- Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van levering.
Indien levering langer dan 30 dagen uitblijft (tenzij anders overeengekomen), heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen.
Na melding van herroeping heeft de consument 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden retour:
- Het product moet in originele staat en, voor zover mogelijk, in originele verpakking worden geretourneerd.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling:
- De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat of volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd (indien van toepassing).
Artikel 8 – Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument op grond van de overeenkomst mag hebben.
De consument heeft recht op kosteloos herstel of vervanging indien het product niet conform is.
Deze wettelijke rechten kunnen niet worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 9 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via [e-mailadres].
De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument binnen de EU gebruikmaken van het ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.